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苦 想 沒(méi) 盼 頭 - 苦 干 有 奔 頭
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  • 機械售后工程師 工作地點(diǎn):廣東省湛江市官渡工業(yè)園區恒業(yè)路2號 招聘人數:若干 截止時(shí)間:2019.08.21

    機械售后工程師

    崗位職責

    1、負責收集匯總客戶(hù)來(lái)電預處理,統籌售后團隊的日常工作。
    2、定期匯總客戶(hù)問(wèn)題,按問(wèn)題類(lèi)型分類(lèi),提交相關(guān)部門(mén)。
    3、負責遠程或現場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應用上的疑惑和問(wèn)題。
    4、負責指導售后團隊的現場(chǎng)安裝,初期調試,以及售后服務(wù)工作。
    5、監督落實(shí)售后團隊嚴格按制度填寫(xiě)《安裝/調試/維修記錄單》并定期提交相關(guān)部門(mén)。
    6、對異常問(wèn)題定期整理、分類(lèi)、匯總,優(yōu)化審核標準,及時(shí)形成反饋,交技術(shù)助理(文案)備案。
    7、協(xié)助技術(shù)工程師并向客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員提供設備咨詢(xún)、故障診斷等方面的技術(shù)支持。
    8、定期上報產(chǎn)品改善建議、熱點(diǎn)/難點(diǎn)案例,提供相關(guān)部門(mén)。
    9、建立客戶(hù)檔案,對客戶(hù)進(jìn)行定期的回訪(fǎng),跟蹤現有用戶(hù)的設備使用情況,維護客戶(hù)關(guān)系。

    任職資格

    1、機械設計制造及其自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科或以上學(xué)歷;
    2、30-45歲,3年以上機械售后服務(wù)經(jīng)驗;
    3、具有較強的責任心,吃苦耐勞,較強的執行力及溝通能力,能適應國內外出差;
    4、談吐清晰,能夠做到與用戶(hù)友好溝通;
    5、熟練使用機械繪圖軟件及辦公軟件;
    6、具有英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、能力的優(yōu)先考慮。
    7、有意者請至電并投遞簡(jiǎn)歷,期待您的加入。

    有效期:2023.6 - 2023.8         袁經(jīng)理:0759-3193263 立即申請
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