“学习实践科学发展观”动员大会

　　为了深刻领会科学发展观的精神和内涵，根据市领导安排，大连解放军第403肝病医院党支部及时召开了“学习实践科学发展观”动员大会，向医院中层以上领导干部和共产党员发下并认真研读学习了《科学发展观重要论述摘编》、《毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展》和《吕梁市深入学习实践科学发展观活动学习问答》，采取个人自学、组织学习、专题学习等形式，认真学习科学发展观的相关理论。在此基础上，又组织了医院是否需要转型发展、怎样提高医疗质量、如何保证医疗安全、谈谈你对“新医改意见"的认识和如何促进医院科学发展的大讨论，以问卷调查的形式对门诊病人和住院病人进行了满意度调查，召开了由党代表、人大代表、政协委员和病人及家属代表组成的“学习实践科‘学发展观座谈会”。以如何促进医院科学发展为主题，就医疗质量、医疗安全、医疗服务、医疗收费和如何体现公立医院的公益性，社会各界对医院工作的意见和建议。通过座谈交流和认真分析工作中存在的问题与不足，对医院未来的发展有一了一个全新的认识。

　　一、科学发展观的第一要义是发展。胡锦涛于2 0 0 4年9月1 9日在《做好当前党和国家的各项工作》中指出：我们党执政，首要任务就是带领人民推动经济社会发展，不断满足人民日益增长的物质文化需要。发展是我们党执政兴国的第一要务。一个政党要与时俱进需要发展，保持党的先进性需要发展，立党为公、执政为民靠的是发展，不发展就会被历史，被社会，被人民淘汰。同样，医疗机构也需要发展，不发展不行，不发展就不能满足人民群众日益增长的医疗服务需求;不发展医院就失去了与时俱进的社会价值;不发展就必然落后，落后就必然被淘汰。但医院如何发展、怎样发展，如何又好又快发展是多年来一直不断思考和困扰我们的一个现实问题。通过科学发展观的学习，使我们对医院未来的发展方向、工作思路等有了一个比较清晰的认识。《中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》提出：深化医药卫生体制改革的总体目标是“建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务"。“公立医院要遵循公益性质和社会效益原则，坚持以病人为中心，优化服务流程，规范用药、检查和医疗行为”。上世纪8 O年代初，中国选择了市场化、商业化导向的医疗卫生服务模式。由于政府投入不足，药品费用上涨过快，医疗资源向大城市和大医院集中。中国基层医疗机构资源匮乏、技术薄弱，看病难、看病贵成为困扰城乡居民的社会问题。新医改摈弃市场化路线，对我国新时期医药卫生事业的发展和建设，勾勒出的是一张长远的框架性蓝图。这张蓝图为广大人民群众的健康和福祉描绘了美好的未来，为医药卫生体制改革的实践者也提供了广阔的、可以发挥创造性和聪明才智的平台。随着经济社会的快速发展，人民群众的医疗保障需求越来越旺盛，广大人民群众从来没有像今天遗样关注医改。这是因为解决“看病难、看病贵"问题已经成为社会大众越来越强烈的诉求。“平时少得病、得病有保陴、看病更方便、治病少花钱”，这是老百姓对医疗卫生服务的企盼.所以，未来医院的发展应当紧贴民生，充分体现公立医院的公益性质，以人为本，面向百姓，以社会效益为主，从发展理念和办院宗旨上自觉克服和避免损害群众和患者利益的行为。

　　二、科学发展观核心是以人为本。2 1世纪社会发展是以人为本，人的发展以健康为本，健康服务以人为中心，医疗服务以病人为中心，人性化服务是2 1世纪医疗服务竞争的主题，也是医院发展的核心战略。胡锦涛总书记在2 0 0 7年1 0月1 5日《高举中国特色社会主义伟大旗帜，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗》的报告中指出：必须坚持以人为本、全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民，要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民的主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。医学是一门经验科学，也是一门实践科学，医疗常规再完美，把同样的技术用于不同的病人、也不可能产生绝对相同的结果，会因为病人的个人差异，医务人员的技术素质、医务人员的服务态度和病人的信任度等带来很多不确定性。医疗服务的过程就是出结果的过程，是好是坏，一气呵成，不能重头再来，因为“人命关天"，职业风险不亚于战争年代的军队。正因为如此，坚持以人为本，坚持为人民服务的办院宗旨，坚持以病人为中心的服务观念才显得尤其尊重。坚持以病人为中心，就是要把病人看成是自己的亲人、朋友和衣食父母，多与他们交流、沟通，回答并解决一切病人提出的一切合理问题;坚持以病人为中心，就是要多站在病人的立场，设计人性化的就医环境和方便快捷的就医流程;坚持以病人为中心，就是要实施以病人满意度为核心的医院管理，把病人满意作为医院工作的出发点和落脚点;坚持以病人为中心，就是要不断加强医务人员素质教育，使医务人员在提高医疗技术水平的同时，还要掌握人际交往和医患沟通的基本技巧，主动地与患者交朋友，做患者的贴心人;坚持以病人为中心，就是要全面了解病人，全面评价病人的健康问题，充分满足病人的需要，服务一次，联系一辈子，为他们提供终极服务;l坚持以病人为中心，就是要建立病人至上、优质服务、品牌经营的医院文化，实施以病人的需求为核心，以满足病人的需求为宗旨，以让病人满意为目标的医院营销;坚持以病人为中心，就是要多从病人的角度思考问题，凡事多问几个为什么，假如是我的父母怎么办?假如是我的兄弟姐妹怎么办?假如是我自己怎么办?同时，医院的发展靠的是职工，靠的是广大医务人员，坚持以人为本，还必须兼顾广大职工的切身利益，了解他。们的切身感受，从技术培训、专业深造等方面为他们提供更多的机会：在子女上学、就业等方面给他们尽力提供帮助，解除他们的后顾之忧，让他们全身心地投入到救死扶伤的医疗岗位上。

　　三、科学发展观基本要求是全面协调可持续。2 0 0 3年2月l 8日，胡锦涛总书记在新进中央委员会委员、侯补委员学习“三个代表，，重要思想和贯彻十六大精神研讨班结业时的讲话指出：建设中国特色社会主义，是以经济建设为中心，社会主义物质文明、政治文明和精神文明全面发展，全面进步的事业。物质文明、政治文明和精神文明都是社会文明的重要方面，缺乏其中任何一个方面，社会都不可能健康地向前发展。就医院而言，质量是根本，是医院建设的中心。一个医院，没有可靠的医疗质量和医疗技术做保证不行，但只讲究质量技术，忽视了其它方面的建设也不行。要重视制度建设，建立健全一系列医院工作制度和医疗核心制度，保证医疗服务每个环节的良好衔接，保证医疗服务安全有效;要重视行业作风建设，否则医德医风就会滑坡，职工的凝聚力就会下降：要重视医疗文化建设，积极倡导用先进的文化教育人，鼓励人;要重视服务理念的转变，积极主动地为病人提供人性化服务;要重视管理思相,.Pax的更新，不断提高管理效率。唯有这样，医院才有活力，才能保证医院各项工作全面、协调可持续发展。

　　四、科学发展观根本方法是统筹兼顾。胡锦涛指出：统筹兼顾是科学发展观的根本方法。要正确领会全面把握中国特色社会主义事业总体布局，善于在推进经济发展的同时兼顾各个方面的发展要求，把经济建设、政治建设、文化建设、社会建设及其各个环节统筹好，协调好，使之相互促进、相互支撑，实现良性互动。医院的服务对象是“人"，是一个个有生命活力但又身患各种精神疾患或身体疾患的“病人"，当悲情发生时，让病人的人性得到满足，让病人的个性得到张扬不仅是社会公德，更是医务人员义不容辞的责任。所以，如何体现公立医院的公益性质?我们认为，不损害病人的切身利益就是最大的公益性，也是未来医院发展必须考虑的首要问题。同时，医院工作千头万绪，大致有临床、医技、行政、后勤、职能管理等功能划分，任一环节出现问题都可能侵犯病人利益，引发医患之间、科室与科室之间、部门与部门之间的矛盾。所以，我们在讲“一切为了临床，一切服务于临床"的同时，一定要顾及其它协作科室人员的心理感受，知道他们同样为医院的建设做出了很大贡献。也要不断提醒临床医务人员，医院是一个有机的整体，只有分工的不同，没有身份的贵贱。同时，在收入分配机制上，既要体现向临床一线人员适度倾斜，向优秀人才和优势科室适度倾斜，叉要兼顾到其它部门和弱势学科人员的利益，促进医院的科学发展。

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